Yardım Merkezi

Menuu'ya Hoş Geldiniz

Menuu, restoranınızın menüsünü yapay zeka ile birkaç dakikada dijitale aktarır. Aşağıdaki adımları takip ederek hemen başlayabilirsiniz.

Adım Adım Kurulum

1. Portala giriş yapın — portal.getmenuu.com adresine gidin. Google hesabınızla veya e-posta ile kayıt olun. Kayıt ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez.
2. Deneme başlatın veya plan seçin — Portaldaki plan seçim ekranından 7 günlük ücretsiz denemeyi başlatın veya doğrudan bir plan (Lite / Advanced) seçerek abone olun. Restoran oluşturma bu adımdan sonra aktif hale gelir.
3. Restoran oluşturun — Deneme veya abonelik aktifleştikten sonra "Restoranları Yönet" bölümünden yeni restoran ekleyin. Restoranınızın adını, telefon numarasını, adresini ve varsa mevcut menü URL'sini girin. Sistem otomatik olarak bir restoran-adi.getmenuu.com alt alan adı oluşturur.
4. Menünüzü AI ile kurun — Restoran oluştururken mevcut menünüzün web sitesi linkini girdiğinizde yapay zeka menüdeki ürünleri, fiyatları ve kategorileri otomatik olarak algılar ve dijital menünüzü oluşturur.
5. Admin panelinden düzenleyin — Menünüz oluşturulduktan sonra admin panelinde eksik veya hatalı bilgileri düzenleyin, kategori sıralamasını ayarlayın ve menünüzü yayınlayın.

Sonraki Adımlar

Menünüz yayınlandıktan sonra QR kod oluşturma rehberine göz atarak masalarınız için QR kodları indirin. Menü içeriklerini düzenlemek için Menü Yönetimi rehberine bakabilirsiniz.

Admin Paneline Giriş

Menü yönetimi için restoranınızın admin panelini kullanırsınız. Portal üzerinden restoranınızı seçtikten sonra "Yönetim Paneli" butonuyla admin paneline yönlendirilirsiniz. Admin panelinde sol menüden "Menü" sekmesine tıklayarak menü düzenleme ekranına ulaşırsınız.

Kategori İşlemleri

• Yeni kategori ekleme: "Kategori Ekle" butonuna tıklayın, kategori adını girin (örn: Başlangıçlar, Ana Yemekler, İçecekler). Ayrıca alt kategoriler de ekleyebilirsiniz.
• Sıralama: Kategorileri sürükle-bırak ile istediğiniz sıraya getirin. Müşteriler menüyü bu sırada görecektir.
• Silme: Her kategorinin yanında bulunan "Sil" butonuyla kategoriyi kaldırabilirsiniz. Kategoriyi silmek içindeki ürünleri de kaldırır.

Ürün İşlemleri

• Yeni ürün ekleme: İlgili kategorinin altında "Ürün Ekle" butonuna tıklayın. Ürün adı, açıklama, fiyat ve varsa görsel ekleyin.
• Satır içi düzenleme: Ürün adı, açıklama ve fiyat alanları doğrudan satır içinde düzenlenebilir. Değiştirmek istediğiniz alana tıklayıp yazın.
• Görsel yükleme: Her ürüne bir görsel ekleyebilirsiniz. JPG veya PNG formatında, yüksek çözünürlük önerilir.
• Alerjen bilgisi: Ürün düzenleme alanında alerjen etiketleri ekleyebilirsiniz. Bu bilgi müşterilere menüde gösterilir.

Kaydetme

Tüm değişikliklerinizi yaptıktan sonra sayfanın üstündeki "Kaydet" butonuna tıklayın. Değişiklikler kaydedildikten sonra canlı menüye anında yansır.

Müşteri Sipariş Akışı

Müşterileriniz masadaki QR kodu tarayarak dijital menüye ulaşır. Sipariş süreci şu şekilde işler:

1. QR kodu tara — Müşteri telefonunun kamerasıyla masadaki QR kodu tarar. Tarayıcıda dijital menü otomatik olarak açılır, uygulama indirmeye gerek yoktur.
2. Menüye göz at — Kategoriler arasında gezinerek ürünleri inceler, görselleri ve fiyatları görür.
3. Sepete ekle — İstediği ürünleri sepete ekler, adet ayarlaması yapar. Varsa ürün notları (az pişmiş, ekstra sos vb.) ekleyebilir.
4. Siparişi gönder — Sepeti onaylayarak siparişi restorana iletir. Masa numarası otomatik olarak QR koddan algılanır.

Personel Tarafı (Yönetim Paneli)

Gelen siparişler yönetim panelinde gerçek zamanlı olarak görünür. Canlı bağlantı sayesinde yeni siparişler anında ekrana düşer.

• Sipariş detayı: Her siparişte masa numarası, ürünler, adetler, toplam tutar ve müşteri notları listelenir.
• Onayla: Gelen siparişi kabul etmek için "Onayla" butonuna tıklayın. Sipariş durumu "Onaylı" olarak güncellenir.
• İptal: Siparişi reddetmek veya iptal etmek için "İptal" butonuna tıklayın. Sipariş durumu "İptal" olarak işaretlenir.
• Filtreleme: Siparişleri "Tümü", "Bekleyen" veya "Onaylı" olarak filtreleyerek görüntüleyebilirsiniz.

QR Kod Nedir?

QR kod, müşterilerinizin telefonlarıyla tarayarak dijital menünüze anında ulaşmasını sağlayan karekodlardır. Her masaya özel bir QR kod yerleştirerek uygulama indirmeden, temassız sipariş deneyimi sunabilirsiniz.

QR Kod Oluşturma

1. Admin paneline gidin — Restoranınızın admin panelinde sol menüden "QR Kodlar" sekmesine tıklayın.
2. Masa numarasını girin — QR kodun ait olacağı masa numarasını girin. Masa numarası boş bırakılırsa genel menü QR kodu oluşturulur.
3. "QR Oluştur" butonuna tıklayın — QR kod anında oluşturulur ve ekranda gösterilir.
4. İndirin — Oluşturulan QR kodu PNG formatında indirin. Dosya adı masa numarasına göre etiketlenir (örn: masa-1.png).

Her masa için bu adımları tekrarlayarak tüm masalarınızın QR kodlarını oluşturabilirsiniz.

Yazdırma ve Yerleştirme İpuçları

• Boyut: En az 4x4 cm boyutunda yazdırın. Daha küçük boyutlar bazı telefonlarda tarama güçlüğüne neden olabilir.
• Malzeme: Suya ve lekeye dayanıklı lamineli kart veya akrilik stand kullanın.
• Konum: QR kodu masanın ortasına veya kenarına, müşterinin kolayca görebileceği bir yere yerleştirin.
• Test edin: Yazdırdıktan sonra farklı telefonlarla tarama testi yapın.

Varsayılan Alt Alan Adı

Her restoran oluşturulduğunda otomatik olarak bir alt alan adı atanır: restoran-adi.getmenuu.com. Bu adresi admin panelinin Ayarlar bölümünden özelleştirebilirsiniz. Müşterileriniz bu adresten menünüze ulaşabilir.

Özel Alan Adı Bağlama

Kendi alan adınızı (örn: menu.restoraniniz.com) kullanmak için şu adımları izleyin:

1. Admin panelini açın — Restoranınızın admin panelinde sol menüden "Ayarlar" ve ardından "Alan Adı" bölümüne gidin.
2. Alan adını girin — "Domain Ekle" alanına kullanmak istediğiniz alan adını girin ve ekleyin.
3. DNS ayarını yapın — Alan adı sağlayıcınızın (GoDaddy, Namecheap vb.) DNS ayarlarında alan adınızı Menuu sunucularına yönlendirin.
4. Doğrulama yapın — Admin panelinde "Doğrula" butonuna tıklayın. Sistem DNS kaydınızı kontrol edecektir. DNS değişikliklerinin yayılması 5 dakika ile 48 saat arasında sürebilir.

Kullanıcı Rolleri

Menuu'da dört kullanıcı rolü bulunur:

• Sahip (Owner): Tam yetki. Menü, personel, ayarlar, faturalama ve tüm modüllere erişim. Restoran başına bir sahip bulunur.
• Yönetici (Admin): Menü düzenleme, personel görme, sipariş yönetimi ve raporlara erişim. Faturalama ve restoran silme yetkisi yoktur.
• Editör (Editor): Menü düzenleme yetkisi. Sipariş yönetimi ve ayarlara erişim sınırlıdır.
• Görüntüleyici (Viewer): Yalnızca menüyü ve siparişleri görüntüleme. Düzenleme yetkisi yoktur.

Kullanıcı Ekleme

1. Admin paneline gidin — Sol menüden "Kullanıcılar" sekmesine tıklayın.
2. Bilgileri girin — "Kullanıcı Ekle" formunda kişinin adını ve e-posta adresini girin.
3. Rol seçin — Açılan menüden uygun rolü seçin (Admin, Editor veya Viewer).
4. Ekleyin — "Kullanıcı Ekle" butonuna tıklayın. E-posta adresi geçerli bir Menuu hesabına aitse kullanıcı doğrudan ekibinize eklenir.

Yetki Matrisi

• Menü düzenleme: Sahip, Yönetici, Editör
• Sipariş yönetimi: Sahip, Yönetici
• QR kod oluşturma: Sahip, Yönetici
• Kullanıcı ekleme: Sahip
• Faturalama ve plan: Sahip
• Restoran ayarları: Sahip, Yönetici

Planlar

Menuu iki ana abonelik planı sunar:

• Lite: Dijital menü yönetimi, QR kod ile menü erişimi, çok dilli menü desteği, temel tema özelleştirme ve menü görselleri. Küçük restoranlar ve kafeler için idealdir. Aylık 800 TL.
• Advanced: Lite'daki tüm özellikler + online sipariş sistemi, gerçek zamanlı sipariş yönetimi, gelişmiş istatistik ve raporlar, özel domain desteği, öncelikli destek ve gelişmiş tema özelleştirme. Yoğun restoran ve zincir işletmeler için önerilir. Aylık 1.200 TL.

Ayrıca çok şubeli ve kurumsal işletmeler için Enterprise planı da mevcuttur. Enterprise için iletişime geçin.

Yıllık Ödeme Avantajı

Yıllık planda 3 ay ücretsiz kullanım kazanırsınız — yani 9 aylık ücretle 12 ay boyunca kullanırsınız.

Ücretsiz Deneme

Tüm yeni hesaplar 7 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlayabilir. Deneme süresinde tüm Advanced özellikler aktiftir. Kredi kartı gerektirmez.

Ödeme Süreci

1. Portala gidin — portal.getmenuu.com adresine giriş yapın.
2. Plan seçin — Plan seçim ekranından istediğiniz planı ve ödeme dönemini (aylık/yıllık) seçin.
3. Ödeme yapın — Shopier güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
4. Aktifleştirme — Ödeme onaylandıktan sonra planınız anında aktif olur. Abonelik otomatik yenilenir.

Plan Değiştirme ve İptal

• Yükseltme: Portal üzerinden istediğiniz zaman Lite'dan Advanced'a geçebilirsiniz.
• İptal: Portal abonelik sayfasından aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. İptal sonrasında mevcut dönem bitimine kadar hizmet devam eder.

Genel Sorular

Menuu'yu kullanmak için uygulama indirmem gerekiyor mu?

Hayır. Menuu tamamen web tabanlıdır. Hem restoranlar hem de müşteriler tarayıcı üzerinden kullanır. Herhangi bir uygulama indirmeye gerek yoktur.

Menümü kaç dilde sunabilirim?

Menuu 30'dan fazla dili destekler. Admin panelinin Ayarlar bölümünden desteklemek istediğiniz dilleri ekleyebilirsiniz. Müşteriler menüyü kendi dillerinde görüntüleyebilir.

AI menü kurulumu ne kadar doğru?

Yapay zeka, net ve okunabilir menü web siteleri için yüksek doğruluk oranına sahiptir. Oluşturulan menüyü admin panelinde kontrol edip düzenleyebilirsiniz. Bazı menü formatlarında AI tanıma tam çalışmayabilir — bu durumda ürünleri manuel olarak ekleyebilirsiniz.

Tercihler ve Özelleştirme

Menümün görünümünü nasıl özelleştiririm?

Admin panelinde Ayarlar > Görünüm bölümünden tema seçebilir, renkleri (ana renk, ikincil renk, arkaplan, metin), header stilini, logo ve sosyal medya linklerini özelleştirebilirsiniz.

Sipariş sistemini nasıl açıp kapatabilirim?

Admin panelinde Ayarlar > Menü ve Siparişler bölümünden sipariş alma özelliğini açıp kapatabilir, sipariş limiti belirleyebilir ve çalışma saatlerinizi ayarlayabilirsiniz.

Portal dilini nasıl değiştirebilirim?

Portal sağ üst köşedeki dil seçiciden Türkçe ve İngilizce arasında geçiş yapabilirsiniz.

Teknik Sorunlar

QR kodum taranmıyor. Ne yapmalıyım?

• QR kodun minimum 4x4 cm boyutunda basıldığından emin olun.
• Yazdırma kalitesini kontrol edin — bulanık veya soluk baskılar taranmayabilir.
• QR kodun üzeri çizilmemiş veya hasar görmemiş olmalıdır.
• Farklı bir telefon ve QR tarayıcı uygulamasıyla deneyin.

Menüm güncellenmiyor. Ne yapmalıyım?

• Admin panelinde "Kaydet" butonuna tıkladığınızdan emin olun.
• Müşteri tarafında tarayıcı önbelleğini temizleyin veya gizli sekmede açın.
• Menü genellikle birkaç saniye içinde güncellenir. Sorun devam ederse sayfayı yenileyin.

Giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

• E-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun.
• Google ile giriş yaptıysanız aynı Google hesabını kullandığınızdan emin olun.
• "Şifremi Unuttum" seçeneğiyle yeni bir şifre belirleyin.

Destek ve İletişim

Bu rehberlerde cevabını bulamadığınız sorularınız için destek talebi oluşturabilirsiniz:

• Destek Talebi (Ticket): Portal üzerinden "Destek" sekmesine giderek yeni bir destek talebi oluşturun. Talebinizin durumunu takip edebilir ve yanıtları aynı ekrandan görebilirsiniz.
• E-posta: hello@getmenuu.com
• Instagram: @menuuapp