Kullanım Koşulları
1. Taraflar ve Kabul
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), bir restoran yönetim ve QR menü platformu olan Menuu ("Platform") ile bu platforma kayıt olan işletme sahibi veya yetkilisi ("Kullanıcı" veya "Üye İşyeri") arasındaki hukuki şartları belirler. Kullanıcı, Platform'a kayıt olarak bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Tanımlar
- Platform: getmenuu.com adresi üzerinden sunulan dijital menü ve sipariş yönetim hizmeti
- Kullanıcı / Üye İşyeri: Platforma kayıt olan işletme sahibi veya yetkilisi
- Restoran: Kullanıcı tarafından Platform üzerinde oluşturulan işletme profili
- Son Kullanıcı: Restoran müşterisi olarak dijital menüyü görüntüleyen veya sipariş veren kişi
3. Hizmet Kapsamı
Menuu; restoran, kafe ve benzeri işletmelere dijital menü oluşturma, istatistik takibi ve online sipariş alma (ödeme altyapısı sunulmaksızın) imkanı sağlayan bir B2B (işletmeden işletmeye) yazılım hizmetidir. Platform aşağıdaki hizmetleri sunar:
- Dijital menü oluşturma ve yönetme
- QR kod ile menü erişimi
- Online sipariş alma (plan dahilinde)
- Sipariş yönetimi
- İstatistik ve raporlama
- Özel alan adı desteği (plan dahilinde)
Platform, son kullanıcılara (restoran müşterilerine) doğrudan herhangi bir yiyecek/içecek satışı veya hizmet sunumu yapmaz.
4. Hesap Kurulumu ve Onboarding
- Platform'u kullanmak için geçerli bir e-posta adresi ile hesap oluşturmanız gerekmektedir.
- Bilgi doğruluğu: Kullanıcı, kurulum sihirbazında talep edilen restoran adı, logo, adres ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür.
- Hesap şifrenizi gizli tutmak ve yetkisiz erişimi önlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu olursunuz.
- Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Otomatik Menü Aktarımı (Scraping): Kullanıcının, mevcut menüsünün Platform'a otomatik aktarılması için sağladığı web bağlantılarının (URL) yasal hak sahibi olması veya ilgili içerikleri kopyalamaya/aktarmaya yetkili olması zorunludur. Platform, sağlanan linkten çekilen içeriklerin (fotoğraf, metin, fiyat vb.) telif haklarından veya doğruluğundan sorumlu tutulamaz. Tüm hukuki sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:
- Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
- Platform üzerinden sunulan içeriklerin hukuka, genel ahlaka ve yürürlükteki mevzuata aykırı olmamasını sağlamak
- Yanıltıcı, sahte veya aldatıcı bilgi paylaşmamak
- Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
- Otomatik veri toplama araçları (bot, scraper vb.) kullanmamak
- Platform altyapısına zarar verecek aşırı yük oluşturmamak
- Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
Online Sipariş Sorumluluğu: Menuu üzerinden alınan "Online Sipariş" özelliğinde, siparişin hazırlanması, müşteriye sunulması, ödemesinin tahsil edilmesi ve iptal/iade süreçleri tamamen Üye İşyeri'nin sorumluluğundadır. Menuu, taraflar arasındaki ticari ilişkide bir taraf veya hakem değildir.
6. İçerik Sorumluluğu
Kullanıcı olarak Platform'a yüklediğiniz veya otomatik aktarım ile eklenen tüm içeriklerden (menü bilgileri, görseller, fiyatlar, açıklamalar) münhasıran siz sorumlusunuz. Menuu:
- Yüklenen içeriklerin doğruluğunu garanti etmez
- Hukuka aykırı veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırma hakkını saklı tutar
- Kullanıcı içeriklerinden kaynaklanan hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform'un tasarımı, yazılım kodları, algoritmaları ve Menuu markası tamamen Menuu'ya aittir ve telif hakkı ile korunmaktadır. Kullanıcının platforma yüklediği veya aktardığı restoran logoları, menü içerikleri ve fotoğrafların mülkiyet hakları Kullanıcı'da kalmaya devam eder. Menuu'ya yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan sınırlı lisans verilmiş sayılır.
8. Abonelik, Ücretlendirme ve İptal
- Planlar: Menuu; Lite, Advanced (web sitesi üzerinden) ve Enterprise (doğrudan iletişim ile) olmak üzere farklı abonelik modelleri sunar.
- Ödeme altyapısı: Ödemeler Shopier aracılığıyla güvenle tahsil edilir.
- Deneme sürümü: 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresinin bitiminde ödeme yapılmaması durumunda, Platform ürün ve hizmetlere erişimi durdurma hakkını saklı tutar.
- İptal: Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal durumunda, önceden ödenmiş olan mevcut abonelik döneminin sonuna kadar (aylık veya yıllık) hizmet kullanılmaya devam edilir. Dönem sonunda hesaba erişim kesilir.
- İade: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, anında ifa edilen elektronik hizmetler kapsamında ücret iadesi yapılmaz.
- Fiyat değişiklikleri: Mevcut abonelik döneminin sonunda uygulanır ve önceden bildirilir.
- Abonelik sona erdiğinde hesabınız ve verileriniz 30 gün süreyle saklanır; bu süre içinde yeniden abone olabilirsiniz.
- Menuu, bu Koşulları ihlal eden kullanıcıların hesaplarını askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
- Detaylı ödeme koşulları için Satış Sözleşmesi'ni inceleyiniz.
9. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk Sınırlaması
Menuu, sistemin 7/24 kesintisiz çalışması için azami gayreti gösterir. Ancak bakım çalışmaları, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebeplerden doğabilecek erişim kesintilerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden bildirilir.
Menuu "olduğu gibi" sunulur ve ticari elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk konusunda herhangi bir zımni garanti vermez. Menuu, Platform'un kullanımından doğabilecek dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz. Menuu'nun toplam sorumluluğu, ilgili olaydan önceki 12 ay içinde kullanıcının ödediği abonelik ücreti ile sınırlıdır.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, pandemi, internet altyapı sorunları, hükümet kararları ve benzeri mücbir sebep halleri nedeniyle hizmetin sunulamamasından Menuu sorumlu tutulamaz.
11. Değişiklikler
Menuu, bu Koşulları herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişiklikler sonrasında Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Kullanım koşullarıyla ilgili her türlü soru, talep ve geri bildirim için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: hello@getmenuu.com